قوانین فروشگاه اینترنتی پارس کالا

1 – پارس کالا وظیفه خود میداند تا کالایی مطابق با مشخصات فنی و مشخصات كالا از نظر گارانتی و رنگ درج شده در سایت که خریدار آن را انتخاب کرده و سفارش داده است را برای او ارسال کند.

2 – با توجه به نوسانات قیمت در بازار، قیمت‌ها هر لحظه تغییر می‌کنند و پس از تایید سفارش از سوی پارس کالا، به هیچ وجه امکان تغییر قیمت محصول ( کاهش یا افزایش ) در فاکتور وجود نخواهد داشت.

3 – درشرایط خاص مثل فروش ویژه، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و پارس کالا  مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش جدید اقدام کند. بدیهی است در این شرایط مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.

4 – در صورتی که پس از سفارش مشتری، به هر دلیلی تامین کالا توسط فروشنده با موفقیت انجام نشود پارس کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به لغو سفارش اقدام نماید. بدیهی است در این شرایط مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.

5 – خریدار باید با دقت سفارش خود را ثبت نماید زیرا تغییر رنگ و مدل امکان‌پذیر نیست.

6 – مدت زمان واریز وجه کالای عودت داده شده به حساب مبدا 3 الی 7 روز کاری می‌باشد، خریدار حق هیچ‌گونه اعتراضی ندارد.

7 – با توجه به نوسانات نرخ ارز امکان مرجوع کالایی که قیمتش با ریزش مواجه شده وجود ندارد

8 – پارس کالا  همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می­‌دهد. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی در پارس کالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق باطل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه آن سفارش برای پارس کالا محفوظ است.

9 – افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی برای مشتری ایجاد نمی­‌کند.

10 – در صورتی که در قیمت گذاری به هر دلیلی اشتباهی رخ داده باشد حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق باطل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه آن سفارش برای پارس کالا محفوظ است.

11 –  برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

12 – گوشی موبایلی که دارای ایراد فنی یا ظاهری می‌باشد به هیچ عنوان نباید با سیم‌کارت روشن شده یا فعالسازی شده باشد. این موارد (روشن شدن با سیم کارت و فعال‌سازی) از طریق سامانه همتا قابل پیگیری است؛ در صورت روشن شدن با سیم کارت ویا فعال‌سازی حتی با وجود ایراد به هیچ عنوان کالا مرجوع نشده و کلیه مسئولیت آن با مشتری است. 

13 – پس از ثبت سفارش ( و ارسال ) ، به هیچ وجه امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت. ( پس در ثبت اطلاعات ارسال سفارش و مشخصات گیرنده دقت به عمل آورید )

14 – بنا به درخواست مشتریان امکان ارسال کالاها به صورت آكبند و بدون تست و یا در صورت درخواست مشتریان باز شده و تست شده ( با دریافت تاییدیه کتبی از خریدار ) وجود دارد

15 – با توجه به اینکه شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند ( مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا )، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط پارس کالا قید نشده، لازم است خریدار در زمان ثبت سفارش آن کالا در سبد خرید سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.

16 – قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص است و هیچ هزینه‌ای بجز هزینه حمل ( در مواقعی که ارسال رایگان نداریم ) به آن اضافه نخواهد شد. و به مراتب هر هزینه اضافی ( مانند بیمه و بسته بندی ویژه و ارسال و مالیات و غیره ) از قبل به اطلاع خریداران خواهد رسید

17 – تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی کشور امکان‌پذیر نیست و امکان تاخیر در پردازش و ارسال بدلیل وجود انبارها در مناطق مختلف وجود دارد و لذا می توانید اطلاعات لازم را از پشتیبان های فروش دریافت کنید

18 – در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را به کارشناسان پشتیبانب اعلام و یا در قسمت مربوطه ثبت و یا ارسال نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط پارس کالا كنترل شده و تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداخت‌های کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن می‌باشد.

19 – تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت پارس کالا می‌باشد.

20 – مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌ و‌ نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌ و‌ نقل می‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه‌ی حمل می‌گردند. ما نیز پیگیر درخواست‌های شما از شرکت های حمل‌ کننده خواهیم بود.

21 – در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به پارس کالا اطلاع داده شود تا پارس کالا هم بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.

22 – خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به بخش خدمات پس از فروش اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری پارس کالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

23 – خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت پارس کالا داشته باشد آن را به پارس کالا اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات پارس کالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

24 – کالایی که دارای اشکال فنی می‌باشد (و در مفاد شرایط ضمانت هفت روزه‌ی پارس کالا قرار گرفته باشد) پس از برگشت به پارس کالا مورد بررسی قرار می‌گیرد و درصورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان پارس کالا، مبلغ پرداخت شده توسط خریدار ظرف یک روز کاری به حساب خریدار عودت داده می شود.

25 – در صورتیكه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از كارشناسان پارس کالا بررسی و یا تعمیر شود، پارس کالا مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.

26 – در صورتیكه به دلیل هرگونه كار نرم‌افزاری ( بر روی کالاهای موبایل و تبلت و لپ تاپ و کامپیوتر و ساعت هوشمند ) و یا تغییر شرایط محصول نقصی برای كالای خریداری شده به وجود آید پارس کالا از پس گرفتن آن كالا معذور است.

27 – چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد ( و در مفاد شرایط ضمانت هفت روزه‌ی پارس کالا قرار گرفته باشد ) و خریدار ظرف 7 روز از زمان دریافت آن را به پارس کالا عودت دهد هزینه عودت آن بر عهده پارس کالا خواهد بود.

28 – در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد خریدار می‌تواند آن را تا یک روز کاری پس از دریافت کالا با هماهنگی بخش خدمات پس از فروش به آدرس پارس کالا از طریق ارسال با شرکت حمل و نقل پست ( و با بیمه کردن کالا )  عودت دهد و توضیحات لازم در خصوص نحوه محاسبه هزینه ارسال در بخش ضمانت هفت روزه‌ی پارس کالا داده شده است

29 – در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است در مدت 7 روز از زمان دریافت با توجه به توضیحات داده شده در بند 18 همین صفحه ( کالا کاملا پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد )  کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس پارس  کالا ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است و توضیحات لازم در این خصوص در بخش ضمانت هفت روزه‌ی پارس کالا داده شده است

30 – امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و پارس کالا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

31 – در صورت لغو سفارش، پارس کالا 48 ساعت کاری مهلت دارد تا وجه را عودت دهد. وجه فقط به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است، عودت داده می‌شود. ارائه شماره شبا از سوی کاربر برای عودت وجه الزامی است.

32 – برای خرید عمده محصولات حتما در زمان ثبت نام باید گزینه همکار را انتخاب کرده باشید و اطلاعات کامل فروشگاهتان به پارس کالا داده شده باشد و در صورت تایید می توانید قیمت های همکار را در سایت مشاهده و با هماهنگی با بخش فروش اقدام به ثبت سفارش کنید