شرایط عودت کالا

1 – اگر مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت پارس کالا با مشخصات واقعی آن کالا که دریافت میکنید  همخوانی نداشته باشد. ( پس از هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی و ارسال حداکثر 3 تصویر از مغایرت کالا در بخش پشتیبانی سایت و تایید کارشناس) میتوانید سفارش یا کالای مورد نظر رو به پارس کالا عودت بدهید و هزینه ارسال و عودت کالا با پارس کالا می باشد.

2 – در صورت ادعای پارس کالا مبنی بر اصل و اورجینال بودن محصول، محصول رسیده به دست مشتری با ذکر دلایل درست اصل نباشد. ( پس از هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی و ارسال حداکثر 3 تصویر از مغایرت و بیان دلایل اصل نبودن کالا در بخش پشتیبانی سایت و تایید کارشناس) میتوانید سفارش یا کالای مورد نظر رو به پارس کالا عودت بدهید و هزینه ارسال و عودت کالا با پارس کالا می باشد.

3 – در صورت داشتن لیبل گارانتی، ضمانت‌نامه محصول معتبر نباشد و یا تقلبی باشد. ( پس از هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی و ارسال حداکثر 3 تصویر از مغایرت و بیان دلایل اصل نبودن ضمانت نامه محصول در بخش پشتیبانی سایت و تایید کارشناس) میتوانید سفارش یا کالای مورد نظر رو به پارس کالا عودت بدهید و هزینه ارسال و عودت کالا با پارس کالا می باشد.

4 – برای کالای آکبند ( نو ) خریداری شده از پارس کالا،  که ایراد فنی دارند به نکات زیر توجه ویژه داشته باشید :

4.1 – اجناس دارای گارانتی اصلی که آکبند بوده و یا دارای پلمب شرکتی معتبر در بازار هستند قاعدتا پارس کالا دخل و تصرفی در آنها نداشته، می‌بایست مشکل یا ایراد فنی دیده شده با شرکت گارانتی کننده مطرح شود و شرکت گارانتی کننده، پاسخگو بوده و پارس کالا هم پیگیر در روند ارائه خدمات شرکت گارانتی‌کننده به شما خواهد بود.

4.2 – گزارش ایراد فیزیکی یا اشکال و ایراد فنی کالا می بایست تا حد اکثر 24 ساعت به بخش خدمات پس از فروش پارس کالا اطلاع رسانی شود و همکاران بخش پشتیبانی با توجه به توضیحات داده شده در بند 4.1 راهنمایی بیشتر را خواهند داشت

5 – چنانچه بعد از ثبت سفارش، از خریدتان پشیمان شدید باید حداکثر 24 ساعت پسا از دریافت کالا یا تا قبل از تحویل کالا به بخش خدمات پس از فروش پارس کالا اطلاع رسانی نمایید و باید تمام موارد زیر در نظر گرفته شود و در غیر این صورت از عودت کالا معذوریم :

5.1 – قبل از ارسال کالا : می بایست قبل از آنکه کالا توسط پارس کالا برای شما ارسال شود، به واحد پشتیبانی با شماره تلفن 02333446859 یا 02128426867 اطلاع دهید تا کالا ارسال نشود.

5.2 – بعد از ارسال کالا :  چنانچه بعد از رسیدن کالا به دستتان، قبل از بازکردن جعبه کالا از خریدتان پشیمان شدید و خواستار عودت آن باشید، بلافاصله پس از دریافت کالا می بایست به واحد پشتیبانی پارس کالا اطلاع دهید. فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته‌بندی آنها باز نشده باشد و هیچگونه نوشته و برچسبی نیز روی بسته‌بندی درج نکرده باشید بدون هیچگونه آسیبی و باز شدگی و پارگی پلمپ 

5.3 – نکات قابل توجه : هزینه‌های ارسال اولیه کالا برای خریدار و همچنین هزینه‌ی عودت توسط خریدار، به عهده‌ی خریدار خواهد بود.

5.4 – برخی کالاها به دلیل شرایط خاصی که دارند ( مثل ثبت به نام خریدار در شرکت‌های مادر و یا ثبت در سیستم‌ها و سایت‌های شرکت‌های تولیدکننده به نام خریدار ) و امکان عودت حتی در صورت آکبند بودن و استفاده نشدن را ندارند.

6 – محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها در 7 روز اول و با در نظر گرفتن تمام موارد ذکر شده در بند های 1 تا 5 همین صفحه قابل برگشت به فروشگاه اینترنتی پارس کالا هستند و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. پارس کالا در قبال گارانتی اصلی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت اما با هماهنگی های قبلی پذیرای برخی از محصولات باگارانتی در دوره بعد از 7 روز خواهد بود. 

7 – امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و پارس کالا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

8 – برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

9 – حتما دقت داشته باشید که قبل از ارسال کالا ابتدا باید تصاویر و مستندات خود مبنی بری وجود مشکل یا ایراد فنی و هر دلیل دیگر برای عودت کالا را برای بخش خدمات پس از فروش پارس کالا ( یا در فوتر سایت و در بخش پشتیبانی سایت )  ارسال تا توسط کارشناسان خدمات پس از فروش پارس کالا کنترل و بررسی مستندات و دلایل انجام و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود.

10 – استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی نادرست، نصب و راه‌اندازی غلط، تنظیمات اشتباه، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا ( قید شده در دفترچه راهنمای کالا ) را شامل نمی‌ شود.

11 – عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

12 – برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه پارس کالا، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن برای ما ارسال شود. ( قبل از ارسال کالا حتما با پشتیبانی پارس کالا تماس حاصل فرمایید. و از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری فرمایید. )

13 – در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط پارس کالا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

14 – در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در پارس کالا به اتمام رسیده باشد ، و پارس کالا امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌توانیم مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد کنیم و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

15 – ایرادات فیزیکی مانند شکستگی، ضربه، خط و خش و… شامل ضمانت بازگشت کالا نمی باشد پس در زمان تحویل کالا به بسته بندی و محتویات داخل آن دقت نمائید. لطفا در هنگام جعبه گشایی از سفارش خود فیلم تهیه نمایید تا اگر سفارش در حین نقل و انتقال آسیب دیده بود از طریق فیلم قابل اثبات باشد (در غیر این صورت امکان مرجوعی کالا با مشکل فیزیکی و ظاهری وجود ندارد) .

16 – امکان تعویض کالا با کالای مشابه (در صورتی که مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش مدل دیگری را مد نظر قرار داده باشند) امکان پذیر نمی باشد پس در زمان ثبت سفارش دقت فرمائید.

17 – واژه CTO ( مخفف Configure To Order ) به معنای کاستوم لپ تاپ توسط شرکت گارانتی کننده و طبق استاندارد شرکت سازنده است. این عمل هیچگونه اختلالی در عملکرد لپ تاپ ایجاد نکرده و دستگاه را از گارانتی خارج نمی کند. برای انجام فرایند کاستوم، سخت افزار لپ تاپ به هیچ عنوان دستکاری نمی شود و تنها حافظه و رم در جایگاه های مخصوص ارتقاء لپ تاپ قرار می گیرند. تنها در صورتی که لپ تاپ در جایی به جز گارانتی ارتقاء یابد، لپ تاپ از گارانتی خارج می شود.

18 – ضمانت بازگشت کالا تنها یک بار برای هر سفارش اجرا می گردد و این ضمانت شامل کالای جایگزین نمی گردد (مشتریان گرامی تنها یکبار می توانند از ضمانت 7 روزه برای هر سفارش خود طبق ضوابط ذکر شده دذ همین صفحه استفاده نمایند).

19 – حروف انگلیسی که در ادامه نام و مدل برخی محصولات درج می شود ( مانند حرف C در لپ تاپ ایسوس N580VD-C ) تنها برای تمایز کانفیگ های مختلف این محصول در سایت به کار رفته و بر روی جعبه یا خود محصول چنین کاراکتری وجود ندارد. معمولا بر روی جعبه لپ تاپ پارت نامبر دستگاه درج می شود که این پارت نامبر با پسوند دستگاه ( کاراکتری که بعد از خط تیره قید می شود ) در سایت متفاوت است و این به عنوان مغایرت کالا تلقی نمی شود.

20 – اقلام زیر شامل قوانین بالا نمی شوند و فاقد مهلت تست می­باشند و این اقلام توسط خود مشتری باید به گارانتی ارسال شوند.

– کارت گرافیک 

– انواع هارددیسک و تجهیزات ذخیره سازی

– درایو نوری ( سی دی رایتر، دی وی دی رایتر، بلو ری رایتر )

– لپتاپ و لوازم جانبی لپتاپ، آل این وان و مینی پی سی

– پرینتر

– اسکنر

– کارتریج

– پردازنده ( CPU ) : اینتل و AMD

– پیکسل سوخته ی مانیتور تا تعدادی که شرکت تولید کننده و گارانتی کننده اعلام می‌کنند ( 3 تا 6 پیکسل بسته به شرکت تولید کننده و گارانتی کننده )

-قطعات اصلی کامپیوتر

– کلیه کالاهای دارای گارانتی شرکتی

22 – لطفا در زمان تحویل کالا وجود اقلام همراه و کارت گارانتی دستگاه را نیز بررسی نمایید ( در صورت مفقود شدن اقلام همراه و یا کارت گارانتی امکان تعویض و یا مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت ) .